产品运营案例设计|利用种子用户社交关系落地产品拉新

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作者 KEVIN
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fetch_filee836422ee9f6aa0e00b12538958983b1-picture产品落地运营方案

最近接到一个朋友项目,利用种子用户社交关系扩展新用户。很明显这个项目是偏向于运营的产品项目,产品工作中我相信每个PM都会为运营的方案进行落地设计,但今天分享的这一套方案是完全自己梳理运营需求落地,由此如何做一个全栈产品经理?相信这个方案能给与你一些亮点,我们总需要梳理武术的在熟悉业务的情况下,差不多用了4天时间把这个方案梳理出来。特此将其分享出来,或许你能用得上。

01

思路框架

这个项目是负责腾讯大王卡的社交扩展,那么这个方案的落地,是基于目前几千万的种子用户(腾讯大王卡用户)去进行拓展。基于种子用户去拓展,首先我们需要判断什么是种子用户?

种子用户

首先,我们需要清楚的认识;种子用户是按活跃度、消费、时间进行纬度进行区分

一般在7天的周期内,能够有3次以上的登录我们都可以定义为活跃用户

社交扩展基本业务流程

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以上以腾讯大王卡种子用户扩展为例,其以社交扩展的方式我们这里运营的活动工具为:转盘,以H5的活动分享形式去落地基于社交关系的新用户扩展。

首先我们需要确定目前基于社交的运营活动,无非是在微信;QQ ;微博进行拓展,这里首先我们需要认识到其入口到底是怎么样的?

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【微信会话列表】

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【微博转发】

那么通过社交营销落地页入口的形式就有2种,第一种是基于朋友圈的链接转发形式;第二种便是在私信或会话聊天中用户1对1的消息信息。

在产品设计中,我们需要注意其文案的管理与规划

第一种:

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第二种:

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两种方式表明其分享的场景是不同的,如果在几千万用户量级上不去做这个文案处理,很难想象其效果会怎么样?新用户在进入你的页面之前,无法判断这个入口到底是什么。

02

运营工具

这次的运营工具,是以转盘为例。当然这种运营工具不管是自己开发还是用第三方,现在已经有越来越多的第三方工具支持运营活动的玩转。但是基于几千万用户,从产品个性和数据获取这一块,我最终采取了利用开发资源去做转盘工具。

那么关于运营工具,毫无疑问其首先的需求是:运营需求

在满足运营需求的情况下,我需要考虑当前的需求体系是否满足当前的产品框架,在交互上、UI上、功能入口运营需求上是否合理。

绝对不允许一个播音747的引擎装在一个拖拉机上。

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【符合游戏主题的转盘活动】

那么在设计转盘的情况下,考虑这次项目的背景是基于腾讯视频,将流量引入到腾讯大王卡,加上腾讯视频对腾讯大王卡的识别逻辑。其最终的问题回归到了我们,如何利用腾讯大王卡种子用户去扩展新用户?

03

运营方案的落地

运营的方案在运营团队落地后,那么在产品上我们需要考虑产品的逻辑是否满足运营的需求,经过几家公司的工作模式后,我发现有的运营团队会很负责的把原型、方案都以需求文档的形式给予产品。

考虑到运营需求,我落地的方案如下:

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【运营方案落地】

在落地运营方案中,考虑到运营的活动需求,做了一个后台可配置的相关转盘后台。

涉及包括:奖品、奖品数目、转盘类型、时间限制、ROI限制、权重限制

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【转盘活动后台方案】

本来想在原型中进行标明具体的产品需求,当因时间关系,就没有做了。敏捷开发,会优先给予开发开原型进行落地,在对原型进行补充;

04

数据与风险预估


做到以上,整个方案的最后一侧,便是沟通运营需求将其需要统计的数据和整个方案的风险预测。

之前有风险过一篇自己PRD的撰写我的三年产品基本功(PRD)|将交互、业务逻辑、需求字段撰入文档,里面有写过如何写预测风险以及风险的描述。

那么数据需求的表去怎么统计?这里分享一个模版

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【数据模版】

数据模版对接了之后,接下来就是如何将现有的数据对接到现有的数据平台,如果你的产品一直是使用了第三方数据平台,那么可以考虑直接使用第三方来进行采集,就没必要去做了。

现在的友盟、GORWINGIO 都可以对数据直接添加和创建相应的点击时间或数据路径。并且支持无埋点技术,直接方便产品或运营人员添加相应的数据和路径。

这里我将腾讯大王卡此方案融入相应目前后台的数据平台,增加了该活动的页面,具体的落地方案下面:

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【数据平台】

虽然是H5页面,也可以检测其打开的渠道以及渠道中,用户成功进入后的登陆数、点击量、申请数,并且可以支持EXCEL导出,方便数据建模进行分析。

并且数据模型的用户画像,也能统计出用户对于数据用户,方便运营人员各个渠道的精细化运营。

因为目前此方案是基于数据平台进行二次开发添加,所以其统计的数据模块尽量于数据平台模块相同,包括数据框架也是。

但如果是第三方,这里可以直接添加事件,检测即可。获得报表,过程会更快。

这里需要注意的是运营的核心数据,产品移动端或前端的页面之前的数据是不同的,其核心数据也不同,需要将其页面的数据对应处理。

并且注意清楚一些垃圾数据,将数据提纯、清洗。

风险评估

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【风险评估模版】

相信每个运营的同学都会有自己的KPI,但产品同学也有相应的产品KPI。在一些公司中,其产品的KPI更是一个团队的KPI,因此我这里列举了一个风险评估模版。可以清楚的知道风险评估,尤其是在这次活动中,如果出现刷量的情况如何去避免?如果活动失败或效果不理想,如何在活动中避免或进行校正?

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【KEVIN改变世界的点滴 作者:KEVIN

【 金融产品经理一枚  坐标:深圳】

【每周六,我的一次经验分享在这里】

我已经坚持产品分享1年,最近更新:

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继续更新中......





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