我花了100+小时,找到3种模型,教你打造高粘性产品

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CLV是什么?

做产品的一定要懂这个词。

CLV是客户终身价值,也叫客户生命周期价值,是Customer Lifetime Value的缩写,意思是指用户这辈子能为你创造的价值总和。

通俗来讲,就是:

从用户身上赚到钱,不算厉害;

从同一个用户身上赚一辈子的钱,才算厉害。

这就是CLV,用户终身价值。(当然了,CLV还包含用户为你创造的间接价值。)

懂了CLV,你就会知道用户留存率是有多么的重要了。

要是用户刚来就跑,还谈什么终身价值呢?

所以,我们不禁要思考一个问题:

什么样的产品,才能让用户留存率更高?

今天师爷就来和你聊聊这个。


有一种很高的产品境界是:

让产品成为用户的一种习惯。

当产品进入了用户的“习惯区间”,产品就获得了持续的生命力,用户留存率自然不用担心。

微信做到了这一点。

去年,微信发布了一个《2017微信数据报告》,报告显示,2017年9月份微信有9亿日活跃用户,微信用户日发送消息高达380亿次,同比增长25%。如今微信已经成为了用户的一种习惯。

如何才能像微信一样,让产品成为用户的一种习惯呢?

我从行为科学中找到了一个答案。

认知心理学家认为,习惯其实是一种“在情境暗示下产生的无意识行为”。

这句话让我有了一个猜想:场景+暗示=习惯养成?

为了验证这个猜想的正确性,我花了上百个小时翻阅了大量国内外资料。尤其是行为心理学领域,这个领域主要研究人类行为背后的科学秘密。

而且我极力推荐每个人都应该学点行为心理学

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