产品经理基本功:UGC社区后台设计

社区产品在C端产品中其着孵化产品业务和承载用户内容集合的模块。因为负责的产品中涵盖社区模块,如何有效的避免社区出现:脏乱差、小广告、无活跃?


除了运营层面的策略外,社区的后台管理模块在上述3个点起着根本的作用。借此今天聊聊社区模块中产品经理有那几个标准模块需要考虑?


动态管理


社区中用户与运营内部人员产生的动态在社区中叫做:feed。 feed的组成成了feed流。基于feed的设计之前有分享过


UGC与算法|2017行业产品FEED流产品设计,我如何落地UGC信息流?


消息动态,是用户参与社区中的唯一途径。类似keep社区中,动态是由瀑布流的客户端展现形式




这样的动态产品经理需要考虑在后台进行每一条、每个栏目、每一个人的消息都要进行管理。



后台中保证每个动态可以删除,对用户进行拉黑、禁言处理。及时找到黑名单用户与垃圾动态。总结消息动态的管理主功能为:


  • 异常用户

  • 垃圾消息

  • 创建马甲消息

  • 筛选消息



栏目创建




不管是app还是web社区产品。一定会有:最新、热门、推荐3个栏目。这3个栏目之后再加上定向内容的栏目。



小红书社区中,按产品的分类方式。也是常见的社区栏目分类。


分类的目的是为了承载广告业务、产品业务、用户喜好


将用户喜欢的内容聚集在一起,给予核心用户群体。但针对从0到1的社区产品中,栏目一开始不要设置的太多。栏目的增加,一定会导致内容的次方数增加。




后台中及时添加栏目,让每个动态可以有一个归属状态。有归属栏目的动态聚集在一起,让用户更能找到自己兴趣所在点。当然冷启动阶段,及时的调整栏目名称,让栏目在创建期间就尽可能的是在数据基础下生成的。保证社区群体中有一定比例用户存在于该栏目。



马甲动态



在前面第一点【动态管理】中,有提及动态管理后台可以支持人工创建。马甲正是这样的功能模块。要注意的是动态的后台设置页面产品经理要一切一真实用户为基础设计。


比如用户的话题、用户的头像、用户的头像,都需要内容运营同学不断的填充。



根据社区中存在的内容形态,依次创建不同的内容。例如社区中涵盖说说、文章、素材,那马甲账户要依次创建这类内容。保证冷启动中,社区的内容能够留住用户。



当然,社区产品设计不仅是后台。运营方法、社区定位都是社区“活”与“不活”的基础。


社区一旦上线后,千万要避免出现。天天被老板截图发到微信说:“你看XX,又有广告出现,赶快给我处理了。”



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