产品经理

从产品生命周期谈产品的痛点和用户的刚需

本文作者:朱学敏     公众号:从0到1野蛮生长

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设计一款产品一定是在竞品分析差异化、用户行为精准化和用户体验情感化的基础上,挖掘产品的痛点和用户的刚需。打造一个好的产品,首先要解决用户的需求,其次是要有黏性,最后要拥有不错的体验。



产品使用高频必定是基于用户刚需的情感载体。奇虎360周鸿祎先生说过:“如何找到好的产品?它必须满足三个条件:刚需、痛点、高频。” 产品痛点获取公式:场景 + 角色 + 情感 + 品;用户刚需获取公式:场景+行为+高频+产品。


产品从0到1必定会经历一个完整的产品生命周期PLC(Product Life Cycle),就产品而言,要经历一个导入、成长、成熟、衰退的阶段。对产品的生命周期进行精细化设计或差异化分析,需要先了解在产品生命周期每个阶段产品的痛点和用户的刚需。


一款全新的产品在导入期时,从设想到成型之前,设计产品是没有数据和用户支撑的,更多是基于公司产品规划和核心功能去设计的。产品经理能否在设计中击中产品痛点和挖掘用户刚需,还有待进行AB测试和验证产品模式。对于很多小而美的公司,前期一般只会考虑基本业务和业务主流程,后期才会注重用户体验、交互设计和视觉设计,也就是马斯洛需求理论的先生存、再归属,后成长。马斯洛需求分为:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。


在成长期,产品都是根据用户的需求敏捷开发,很多功能都是迭代中去优化。产品经过一段时间AB测试和验证模式,在市场上,用户和利润快速增长,同时也面临更多的竞争者。如果产品没办法快速获取用户,则会被竞品赶超。作为产品经理必须对产品有一个很好的产品规划和竞品分析,也就是四象限法则提及的把主要精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上,这样可以做到有备无患。四象限法则分为:重要又紧急、重要但不紧急、紧急但不重要、不紧急也不重要。


在成熟期着重产品运营,可以围绕产品进行差异化分析或围绕用户进行精细化运营。在这个阶段,产品已经累积了大量的用户,但面临市场竞争激烈,如果没有挖掘用户的刚需和做好数据分析。明知是痛点,偏偏不解决,一样会面临用户流失的尴尬处境。大多数产品经理都在产品运营中研究如何留存用户,也就是AARRR模型即从用户获取到最终用户转化所经历漏斗模型。AARRR模型分为A(Acquisition)获取、A(Activation)激活,R(Retention)留存、R(Revenue)收益、R(Refer)传播。


在市场接近饱和和产品功能不能适应市场需求的前提下,用户流失,竞争者退出,产品衰退是必然趋势,但不意味着产品生命周期会就此结束。如果通过产品运营的完善达到情感上的升华,也能令产品再次爆发。



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