皇榜:产品经理平反记

今天在地铁上听到两个小哥聊天,其中有一个应该是技术开发,对另一位说:“我们公司的产品,能力很差,每次的原型都画得很丑,一个画原型的,这都做不好。”我楞了一下过去说,“朋友,产品不是画原型图的!”

 

我想很多人都会对产品经理有个误区,认定产品经理就是一个画原型图的,画画UE、写写规则,然后交给技术,等着被技术吐槽。这大概是很多公司对产品的认知,可这些认知是错的!经过了几年的产品工作,不得不承认在产品经理这条路上,通过心境历程和工作经验的积累,对产品的认知每天都会有所递进,有所更新···今天我们分享一下产品经理的定位到底是什么?!

 

我对产品经理的认知

 

不知道是不是对这行的每时每刻都记忆犹新,或者是对最初的梦想仍然无法忘怀,我做产品经理最初的原因就是,我要改变世界!对,当初刚刚入行的我真不是因为这个行业的兴起或者其他原因,就是因为当初我对自己吹了一个最大的牛:我要改变世界!

 

起初:

纵观历史,无论在哪个朝代,哪个阶段都会有代表性人物或者英雄。而在当今互联网时代,最具有代表性的英雄大概会有类似马云、张小龙、刘强东、周鸿祎等等,为什么会列出以上这几个名字,因为这些人都是伟大的产品经理,然后是伟大的商人!

  • 马云:预见未来的一位企业家,优秀的商人,他相信未来是什么样子,即便当初很多人都觉得他是个大骗子,但他以行动告诉世人,世界就是即将发生的样子

  • 张小龙:国内产品之父,相信中国绝大多数人都知道的微信,就是这位教父之作

  • 刘强东:在阿里巴巴做服务平台如火如荼的时候,毅然坚持做自主平台模式的电商,在连续亏损多年之后可以做到现在的这个位置

  • 周鸿祎:最起初做360安全系统时,只有四个人的团队,做到了现在这么大的企业;曾经为了一句异常情况的提示语可以工作整个下午的牛人

没有一个人不是我们真心佩服的,这些人在时代的浪潮里做了该做的事,而这几位无一不改变了世界,改变了人们的生活习惯,这,就是我最初要做产品的初衷,我要改变世界!

后来我知道,最初的梦想没有那么好实现,为什么?太弱小了,对未来的洞察力、对商业的敏锐性、对人性的了解都是微乎其微,少之甚少~

这些由于什么?希望这句话,能够引起你的思考:没有深入观察、深入思考一件事!

就是这么简单的一句话,需要时间、经验、方方面面的积累,才能够形成自己的产品观、自己对未来思考的能力,而真正想改变世界这句话,现在的理解是:如何让未来想要切入的人群,更加高效、方便、简洁的去解决一件事!

 

后来:

在经历过第四个项目的时候,也就是现在的公司。我对产品有了新的认知!

其实,作为一个产品人,我们首先要做的就是尊重市场、尊重用户!不能以个人为中心来指导用户做什么样的行为,而是应该站在用户的角度上,站在目标群体或者及其了解目标群体的角度上,替目标群体思考、替目标群体作出相对更加合理、更加优化的体验和服务!

下面我们只从用户体验这个角度描述一下我的感想

就像用户体验要素所说:用户来的时候,我们要告诉用户如何做,每一步如何在最简的情况下完成应该完成的事,完成后我们要有什么样的反馈告知用户,您,完成了什么,下一步该做什么!

或许上面一句话有些具象化,我们举个常见例子:

产品类型:金融

产品页面:注册

产品目的:引导注册

好,我们的前置条件说明白了,现在我们来说,按照上述条件我们如何让用户走进来

情况一:点击某个按钮,触发登陆,页面跳转至登录页面

评价:很正常,但是很干,没有什么延伸性或者吸引用户的节点

情况二:页面弹层出现领红包字眼,提示注册领取XX红包,点击领取按钮,触发登陆,页面跳转至登陆页面,登陆成功后,跳转至首页

评价:有吸引力点,但是用户进来之后一脸蒙圈

情况三:页面弹层出现领红包字眼,提示注册领取XX红包,点击领取按钮,触发登陆,页面跳转至登陆页面,登陆成功后,页面仍然出现弹层,提示领取红包成功,按钮显示立即使用

评价:有吸引力点,入口是领取红包,完成任务后,会显示出口,并且会有引导动作,体验佳!

上述这个例子,只是针对用户体验度的一个维度的一个功能来阐述,如何让用户做到体验最优,并且符合用户使用产品的心智模型。当然,这样的体验不能说是最好的,只能说相对比较完善~

作为产品人,我们每天思考的其实就是如何给予用户提供更好的体验和更好的服务!

 

现在:

经历过一些产品的0~1、发布、迭代,也对某类产品做过“自认为”的深入思考,其实,产品经理这个职位来说,本身就是一种态度,这个职位就是一种生活方式!

当你身上贴上了产品经理这个标签,就意味着,你需要从谈吐、简介、洞察力、哲学、用户体验、尊重、行为、气质等,都需要体验出职业产品经理的职业素养,这,你才算修炼到家!

并且,希望我们一起记住一句话:这个职位,是一个需要一直进步,一直抱有新鲜感的职位!

 

通过招聘看产品

 

为了想把分享更加透彻,我看了一些招聘启事

招聘启事基本很大同小异,下面举个例子大家看看,某公司招聘产品:

岗位职责:产品规划、设计、产品生命周期管理;结合用户需求和产品技术框架,完成新产品/功能概念设计和原型展示;分析项目、用户需求,分析竞争对手动态和市场动态,规划产品路线图;交付PRD,功能定义、用户界面、交互设计等文档;完成产品组合策略、市场研究、产品设计和原型设计,完成评审发布

任职要求:本科及以上,4年以上相关工作经验,熟悉产品生命周期管理理论及产品实施经验;深入了解第三方支付;熟悉axure、mindjet、Visio等工具

 

好了,抄袭完毕,我们通过这则招聘要求,看看我们产品需要哪些技能

首先我们要会一些工具:

axure:绘画原型图、交互样式,并且可以通过文字、图形来表达产品规则和业务流程图

我们现在认真思考一个问题:这个工具中,能够体现出我们哪些能力?

思考完了吗?我现在阐述些我的愚见

1、基本能力——逻辑能力:作为产品的我们,无论面对什么样的产品,首先要懂得产品的基本业务流程和业务逻辑规则,利用axure工具,在提交PRD的时候,我们完全可以通过此工具,表达出本次设计的产品或者迭代的产品的业务流程和业务逻辑规范;交互设计:axure是一款非常强大的软件,如果我们的交互设计非常棒的话,好不夸张的说,一份高保真原型的交互,就相当于手机/PC网页实操,需求方或者老板通过原型设计完全可以看到我们产品的样子,但是一般公司来说,需求方提出一个需求总是希望尽快上线,针对高保真的原型也有——所谓的大公司或者外包公司应该会比较常见吧~;用户体验:用户体验除了界面我们能够看得到,其实在很多用户使用产品的时候,绝大多数用户体验是看不到的,因为用户不可能触发产品的所谓正常、异常的规则和情况,这些是我们作为产品经理在规则描述的时候,很认真很多维度的考虑进去的

2、PRD与演讲能力——好的PRD在很多年前是以word格式出现的,里面会有很多内容···到现在来说,很多公司的需求文档基本都是用axure来展示的,里面包含:版本迭代、需求描述、功能框架、信息框架、页面逻辑、触发规则、页面样式等等很多元素,这样的axure就可以很好很全面的表达产品的价值观,价值观是什么?是一个产品对一个产品多维度的认知。好比我们说版本迭代记录,为什么要写这个?因为我们每个版本都会经过需求评审,技术评审,最终的上线完成的版本记录,这些版本有些是我们 自己需要记录的,有些是最终的产出物所需要描述的,这是一种进步!对,是一种进步。每次产品的迭代都包含了各种职能部门的心血和智慧,我们以此记录我们的成长,以此验证我们对市场的判断,这难道不是我们应该由衷的、认真的记录下来的东西吗?

 

其次,我们说下任职要求

很多公司都会说,我们招聘对学历或者经验有一定的要求,这意味着什么?

意味着当你的经验不够丰富的时候,你是不能进军一个行业的,这句话代表什么,代表我们无论在哪个行业,只要我们做了产品这一行,就需要深入扎根到这个行业里面,所以来说,对于产品经理没有忙或者不忙一说,只有态度认真或者不认真一说!任何一个产品经理,都应该是干一行爱一行,而不应该是为了自身的估值去做一个不怎么喜欢的行业(今后我会聊一聊估值与价值的事情),所以说,忙/不忙,是一种心态!

 

最后,我想分享的是产品应有的素质

1、责任心:所谓的责任心

百度词条了一下责任心:责任心是指对事情能敢于负责、勇于主动负责的态度

我们做产品的,害怕担责么?(笑一笑)

无论是哪个部门提出的哪个需求,或者说我们有一条判断信息规则没有写全,最终的责任都是产品,所以这里面想表达的是,我们产品的责任心其实是我们产品经理的基本素养,如果招聘启事写着这一条,那这个公司对产品是有多么的害怕,又,或者有心理阴影?

2、严谨:参考上一条

3、洞察力:洞察力我想特别说一下,这个能力不是一时半会能有的,这个确实需要时间的积累,我们举个例子,当有人说“来,给我加个会员特权”,我们如果没有洞察力的时候,会怎样呢?好的,来,说下规则;那么什么是洞察力呢,洞察力就是,我们回去问,为什么要加会员特权,甚至我们可以直接回复他“我们的用户根本不需要会员机制”然后摆出来数据和证据,证明我们的结论!当然,这个需要对行业的认知,对市场的了解和对产品感觉的培养和锻炼慢慢的形成。

 

总之,我今天只想为产品经理说一句话:

我们,没有你想的那么简单!

你的结论,大概源于无知或者愚昧吧!

 

感觉得罪了很多人,但是有你,我,并不孤独!


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