产品优化case|漏斗模型与数据采集



伟大的艺术家在生活上都是不幸的。当艺术家饥饿的时候,打开他的袋子,袋子里始终是不能充饥的珍珠。


——赫尔曼·黑塞《生命之歌》


产品几年后,知道从新人到产品老狗是野蛮生长的一个过程,即使在腾讯工作期间,因项目、需求场景的不同,我们无法直接借用别人的方法。产品学习网上的资料,我现在很多产品课程更多的也是工具技能、空头的方法论为主,试想单单凭这样的学习资料和课程能够走上产品?


答案是:拿到一个产品offer是可以的。


能否过试用期?能否真的突破产品人工具技能停留的阶层?若是在上面的学习方法中,我认为是难以抵达或突破的。



今天这一篇是很早的一次复盘,回过头来看曾经2年前做过的页面优化项目,不管是在图文的编辑上、还是分析的深度上都可以再优化、迭代


web端优化的步骤

常用漏斗数据分析法的模式


WEB二级页面优化

谈到页面优化,这里我们有移动端页面和web端页面,还有首页优化、二级页面优化等不同页面优化。产品新人能够做到这一块的优化内容工作,其产品平台一定是具有部分用户或出现一些bug、缺陷性设计。以自己在WEB端物品购买页为案例


   案例背景:

                


找到需求点


上图页面因上线后,流量转换为产品购买、到下单并不高,配合运营同学将页面优化提高转化。

    

转化率不高是同其他页面对比,在类似二级页面、相同的用户画像下,其他页面的购买量远远高于此页面。抛开其产品类型不同原因,是否可以通过优化此页面带来更多的转化?

    


梳理现阶段可采集数据和需要使用的数据


每个页面之间的数据怎么样,能检测到的数据颗粒度是多细?页面后转化订单的每一个产品类又是多少?能否拿到?

            

这一步是页面优化的关键,熟悉自己的业务数据平台是怎么样的?到底能够采集到当前页面怎么样的数据?

        


搞清楚用户行为路径


  

在这个case里,用户的行为主路径 页面PV/UV——按钮点击——弹窗——下单


将整个页面的流程画下来之后的情况,这里可以知道那几步的业务流程是我们关心的。如订单、点击、入口,以及每个产品的订单是多少这是关键的数据


数据分析导出可用数据与数据建模准备


使用的是腾讯分析采集的数据,目前市面上有友盟等这样的数据平台,但把Excel用户,数据工作不管你用哪一家,都可以成为你数据的分析神器



每个产品的出货量


关键指标与解剖的数据情况


我们将数据以时间维度、属于用户行为路径中的数据从分析平台给的结果剖里出。很明显数据直接通过工具导出是不够的,更多的剖析数据、模型建立是需要在具体的优化场景中定量采取、有目标的建立模型


        

数据模型输出:漏斗图


总结出了一些关键指标,对于这些指标截取数据,做一个单独的表格。生成漏斗图。但我们生成的漏洞我们从以下几个维度去生成


  • 用户行为路径

  • 流量转化维度

  • 异常页维度

【页面关键数据漏斗图】


参考竞品,不妨想想为什么别人这样做,却比我们更好?


在上面的case,选择阿里云竞品官网,各个产品经理们只需要关注自己产品行业里面的前例产品就行了,移动端可以在aso100、web端可查看其权重值分配通过百度权重查询工具即可。


在竞品分析之后,是否有相同的版块?或模块功能?


将其竞品的信息架构输出,快速找到类似板块和模块

【如图优化页面架构】


以上的页面落地要结合数据漏斗的结果,我们要判断在这样一个用户行为路径页面集合中,哪一个页面是流量亏损的节点,例如在弹出的支付页面之前产品页面的流量与其他同类二级页面相差不多,但在支付页面转化率急剧下降。在漏斗中可以看到明显的折点,因此参考类似的版块或功能中的支付页面,去优化。

   


输出优化的阶段结论


通过竞品的页面参考后,发现自己【产品介绍页】中在除开优惠的力度上还需提高,需要针对产品页中增加更多的产品信息和产品类型,但在该产品页后的支付页过多的产品信息介绍,更可能导致用户放弃取消订单、取消支付行为。对方竞品对高价格费用的产品增加了优惠的引导,并且界面的交互更加简洁、在产品页上增加购买入口。



输出原型


增加页面入口、增加对高价格产品的优惠扶持、增加每个产品的场景、使用介绍


    

评审并验证


经过需求提议后,在这里进行评审与验证,我们最终采用了这个原型方案,并且正式的正式通过abtest测试。



漏斗模型构建方法

除了会Excel之外

 

在这里以淘宝订单数据量,做一个漏斗数据Excel结构图,在这里我直接将操作提取出来。相信网上也有很多方法和技巧

数据处理


数据准备,添加如图的占位数据。

由于加入购物车——400放到中间,所以占位数据(1000-400)/2=300。

由于生成订单——300放到中间,所以占位数据(1000-300)/2=350。


漏斗图制作


选中数据区域(前3列)——点击插入——推荐的图表——堆积条形图。



   双击——设置坐标轴格式——逆序类别



点击图表工具——设计——选择数据,点击箭头——把占位数据调上来







双击——设置数据系列格式——无填充




  1. 双击——设置坐标轴格式——标签——无




  2. 右击——添加数据标签




添加标题和数据来源


  1. 字体(衬线字体:线条粗细不同,适合小号字体使用,投影时清晰度不高,无衬线字体:粗细相同,更适合大号字体时使用,投影时美观)

    中文字体:微软雅黑,黑体

    英文字体:Arial

    数字字体:impact,Arial




  2. 添加背景色:以淡色调为主





好,今天的分享就在这里。我坚持每周原创2篇更新


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