深度思考上瘾模型,典型案例总结



今日Talker:先派

来源:简书

编辑:胖小鱼


1、能帮忙1-3年的产品、运营、广告人员,理解不同类型的代表产品有何特点;

1.1、明确所负责的产品能给用户何种酬赏,如何培养用户的点滴投入;

2、「酬赏和投入」两小节,是笔者强烈安利的,请重点留意;

2.1、《上瘾》中的案例,笔者自行替换,或新增,以增进读者对该书的理解;


习惯区间:1、频率;2、可感知用途,用户心智中通过对比产生的用途和好处


1、触发:通过环境或内在的力量,唤起使用意识


外部触发:通过环境条件暗示用户,传达清晰的使用信息


1、付费型触发:推广告、搜索引擎做推广;特点:能短期起量、见效快,不可长久依赖

2、回馈型触发:公共、媒体报道、网络正面舆论;特点:昙花一现的效果,容易遗忘

3、人际型触发:基于人际关系的相关推荐,如算法推荐、口碑相传;触发效果较好。


内部触发:通过习惯养成、情感驱动,唤起用户自主使用意识


1、形成条件反射,需要用户重复使用,养成习惯,基于习惯自行登录使用

2、安抚自我情绪:正面或反面—兴奋、恐惧、孤独、焦虑,正确释放这些能量

     行动:减少时间、金钱、脑力、认知偏差,降低用户操作成本。技术首创性典型案例:

1)注册Facebook账号:Facebook注册器,在第三方公司无须填写个人信息

2)Twitter首创分享形式:为第三方公司设置嵌入式按钮,分享H5链接

3)Google搜索引擎:PageRank算法 > 基于目录搜索,节省时间

4)iPhone相机设置:相机在锁定屏幕上可直接打开,无须输入解锁密码

5)Pinterest自动加载:内容自动加载 > 翻页,减少操作,节省时间

思考:你的产品功能,能通过何种方式优化?

创新性技术方案,或优化底层架构提升运算能力,或优化界面交互降低认知成本?

3、多变的酬赏:赋予用户不可预期的结果,迎合心理期待


社交酬赏:赋予用户心理期待,享受与他人的互动,养成群体行为


1、朋友圈/QQ空间:用户对下一条动态的期待,以及和他人的互动:赞和评论

2、Quora、YouTube/知乎、B站:用户对获取他人认可的期待,积累分值形成社区威望

3、英雄联盟:玩家对干净社区的期待,赋予用户互相奖励行为的权利,通过荣誉值 限定玩家游戏行为,对玩家进行差别对待。

国内应用:糗百的内容评审机制;其他社区举报机制

思考:社区氛围如何营造,是否满足用户?通过何种机制来活跃社区/社群?


猎物酬赏:对具体物品的需求,享受猎物的猎杀过程,获得资源、信息


1、老虎机:用户对中奖的祈祷,享受追逐奖金的过程

2、Twitter/微博:用户对资讯的八卦,沉浸信息流,关注社会事件、娱乐八卦

3、Pinterest:用户对图片的猎奇,图片半露式展示,引发好奇心;类比国内抖音。

思考:你所提供的猎物是否充足?是否迎合用户的口味?


自我酬赏:对个体愉悦感的渴望,终结任务,获取即时反馈


1、视频游戏:证明实力的渴求,努力掌握游戏技巧,追求胜利

2、电子邮件:对操控感和完成感的渴望,消灭未读邮件,管理任务

3、编程学习:对技能学习的追求,所见即所得的趣味、奖励,产生动力持续解决难题

思考:嗑瓜子和高数学习,产生的愉悦和好处,有何不同?

你的产品通过什么提供用户满足感,能让用户自我愉悦?

4、投入:用户对长期酬赏的一种期待,向系统投入一些有价值的东西


储存价值:形式多样的储存价值,能增加用户再次使用的可能性


1、内容偏好:系统沉淀用户内容,形成生活档案、人物形象;如朋友圈、简书、即刻

2、行为记录:系统记录用户行为,形成个性化推荐服务;如网易云歌单、头条推荐

3、数据资料:出于个人目的,用户主动提交资料,用于系统匹配;如求职、理财、婚恋

4、粉丝经营:关注对象和关注者的双向互动,各自获取服务价值,如微博、公众号

5、信誉积累:根据信誉,差别对待用户,分配不同的平台权益,如淘宝评分、芝麻信用

6、技能沉淀:用户投入时间和精力学习,养成工具使用习惯,如PyCharm、Photoshop

思考:你的产品能让用户产生何种投入?哪些投入能产生二次消费?


投入阶段加载下一个触发:基于用户过去行为,启动一个外部触发:Push通知、微信服务通知、feed流自动加载。


1、WeChat、SnapChat:发送信息后,用户对信息回复的期望、等待

2、Keep:用户建立健身管理,通过健身日程发送提醒,帮助用户缓解肥胖恐惧

3、Tinder/探探:左右滑动行为,持续触发下一张图片,提高匹配成功率

4、英语流利说:发送到社区/社群完成一次打卡,通过群监督产生下一次学习动力

思考:用户提交表单后,多长时间设置你的外部触发,通知频次多少?

5、全书结构梳理如下:


广东省深圳市福田区福中三路

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