产品经理制定业务计划的思考

今日Talker:小乐帝

来源:产品经理读书会

编辑:丸子


最近有小伙伴辞掉了产品经理的工作,决定回家乡云南休息一段时间,并没有明确接下来做什么的计划。产品经理做久了,凡事都会追求一个确定性,对这位小伙伴的决定不是很理解。不过确实从以前读送别的诗歌文章,到了开始送别朋友的阶段。

阶段的不同,所处的位置和责任自然也跟着有了变化。初入行时,在门户公司做产品,CEO直接下需求,无所谓规划,整个部门都是执行者,业余也有很大精力玩户外并且做户外领队。现如今,身处产品负责人的位置,需要做规划定计划跟执行,推动业务和产品向前发展,边计划边执行,业余也更加养生,樱花季去玉渊潭看个樱花假装在日本就是生活的趣味。

那么,在接手新产品时,产品经理制定业务计划有哪些思考维度呢?

商业模式是根基

相信能够开始从事制定业务&产品计划的产品经理,已经走过了初级产品经理的阶段,再也不会纠结文档如何写和原型图如何画,开始以更加全局的视角审视市场、需求和业务路径。往往产品经理到了做业务规划阶段,通常企业内部已经确定要做这件事了,只是以什么样的姿势和路径去迈出去的问题。

在做任何规划之前,都需要确定当前业务发起缘由及商业模式,这是一切问题的出发点。微信这个产品起初是用来狙击米聊和微博的防御性产品,但如果目标是替换掉QQ,那么微信在腾讯内部就会遭受巨大阻力,更别提借助QQ实现用户关系链的迁移。

小乐帝前一份工作,起初做推荐业务只是机器学习平台落地,但做着做着饼越画越大,号称要再造一个公司估值,B端业务模式按C端免费广告变现的商业模式打法做,迟迟看不到盈利的可能。广告的商业模式决定了,业务越做越浅越做越靠前,将自身限制在一个非常窄的场景中。反过来,公司核心产品仍然没有很好解决落地问题,又拉出一个团队做云端机器学习的业务,君不见这样的路就是当初做推荐的初心。相当于折腾了一圈,企业的问题并没有解决,还多出一个烧钱没有盈利的业务。

因此在做实际规划之前,就应该搞清楚企业做这条业务真正想要解决的问题是什么,在这样基础上再去行动。而非拉出一队人马一顿干,最后成就自己一方诸侯,企业问题还是没有解决。这方面阿里云就做的非常好,阿里云上层各类服务,都是基于阿里云,意图就是提升阿里云客单价和服务深度。阿里云卖标准产品,决定了阿里云上各类服务追求高度产品化,低运营投入的模式,从战略到落地一以贯之。

业务的视角

近期一些业界同仁都在不同场合表达了,如今的产品经理入行门槛越来越高了,同时产品经理只关注文档、交互和上线已经不够了,需要更多了解业务。这点从小乐帝这两年的B端产品经理实践中也得到了印证,B端产品本身就能卖钱并变现,不像C端还专门配一个广告变现部门专门变现,因此B端产品经理对商业和业务的理解要求更高。如果文档写的美如画,交互也人性化,但客户就是用不起来,这样的产品价值也是极其有限的。

去年贝壳某个腾讯出来的产品总监,在C端产品深耕多年,到了贝壳仍然是用户调研、打磨交互细节,干了没多久业务并没有起色,高层也扛不住业务压力,把这位产品总监开掉了。很多人醉心于过去的成功经验,照搬过去经验和做事方法,而不去考虑实际业务情况,对业务和产品是一种消耗和浪费资源。因此现在产品经理市场需求越来越细分,本身也是一种职业不断成熟的标志,不再是一顿干就能混日子的岗位了,产品经理越来越考验真才实学了。

B端产品经理做业务规划,就不能脱离业务谈规划,从业务的视角,需要从产品/业务角度思考如何更好拉新和运营,不仅考虑业务客户量的状大,还需要能够持续服务客户,进而业务进入良性发展状态。假如业务陷入拉新不如流失多的状态,这样的业务不挂也离挂不远了。

产品方面除了要满足客户对产品本身的需求,还需要不断提升内部服务效率。就拿头条和传统门户来讲,都是给客户提供资讯服务,头条需要少量编辑,门户每个频道和每个位置都需要编辑,即便收入一样,那么门户人海战术还会输在成本上。对于B端业务更是这样,在一定程度上,B端天生就是需要精细化运营,而非像互联网到红利消失后,才开始考虑数据驱动和精细化运营。

基础处着眼

今天跟某位做数据分析的朋友交流,这位朋友负责企业内部数据分析平台,承受各个部门的压力。推荐效果不好,锅可以甩到她这里;业务数据不准,锅可以甩到她这里。这都体现出了《产品经理埋点事儿》讲到的,埋点看似基础,但总会各种各样原因最后体现在数据上就是质量不高和不准,无法驱动数据决策和数据智能,那么业务方自然要找到数据分析平台的人。

同样地,规划业务和开展工作,往往并不需要多么高大上套路和操作,先针对业务问题,将业务基础工作打牢和做实更重要,所谓磨刀不误砍柴工。譬如小乐帝公司做数据分析项目,前期会要求客户尽可能将埋点埋全并投入人力去夯实埋点,看似很笨和重人力的方法,在实际业务实操中却提前解决了很多后续会暴露的问题。小乐帝在业务产品规划中,也并没有讲要做多么先进和高大上的平台,而是将基础设施打牢作为当前重要工作。

在实际工作中也会采用一些很笨的方法,比如很多业务同学业务问题直接找到我这里,我还是很乐意去解决,在为业务同学解答的过程中,更能多维度了解客户和市场情况,比主动调研获取信息更加立体和有惊喜,短期虽然更多时间被占用,但于长期来讲,是一个获取共识、推动自身和业务加速向前的事情。再比如定义一些基础的模板、做内部培训、定义流程,本身都是一个开启飞轮,一旦飞轮转起来,就能够越来越轻松的事情。

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