从裂变到成为产品的增长黑客,我们又破了纪录:4天增长1万用户

裂变如果说是运营的方法和技巧,作为一个产品经理、作为创业团队。如何通过裂变的方式为产品倒流?


每个产品经理或创业团队都希望自己的产品能够在成为增长黑客。这一次作为一个团队在10人左右的小团队,我们成功的做到了”增长黑客“。


短短4天,我们的成绩如下


  • 公众号涨粉10000+

  • 产品注册用户 日突破1000+

  • 产品转化  日突破100+

  • 产品UV增加  接近10倍

  • 服务器崩2次

  • 被用户发现BUG20+


好了,说了成绩后。我们也遇到了许多爆发式增长带来的产品问题、运营问题,今天我们会在这里进行复盘,如果你也在做产品从1到10的增长。相信能够帮助到你


如果你想看我们之前的裂变复盘案例,你可以通过查看下面的链接:


复盘|我们用了短短1天,裂变增长了1000+产品经理



我们提出一个公式:


产品+裂变=增长黑客


1.为什么要用裂变来做加号因子?


裂变是一种目标用户传播、到目标用户二次传播、三次、甚至是反复传播。裂变的美魅力魅力在于每次获客的成本几乎为0 ;得到的用户精准、画像相似;基于微信生态。


2.当产品有裂变的赋能后会有什么变化:


这里的产品是指互联网产品,产品是企业的自身账户体系、自身用户。用户的数据与价值通过自身产品的积累后,会随着用户数越来越多,企业和产品的价值也会越来越大。


当你通过裂变源源不断的为产品带来目标用户、种子用户、精准用户,用户进入产品体系后再进行转化和留存,你的产品生命力就活起来了。




首先这次的案例成绩如何?


我们的成绩分2个部分:裂变刷屏、产品增长、转化



1.刷屏部分




2.社区注册UV 增长:



3.公众号增长:



4.社区转化数:


100+





在这次复盘中,我们会拆分为下面5个步骤阐述我们是如何达获取这样的成绩。并且可以证明这样的成绩不是偶然,是可以持续复制的。



与前2次案例一样。我们仍然是靠团队5个人启动,并且依靠建立在产品目标用户群体下,我们史无前例从0到1、再从1到10的完整周期。



产品特点挖掘是什么?我们从自己产品与微信开始。


1.PMTalk产品经理社区的特点


PMTalk产品经理社区从创立之初就像slogan一样,成为”一个帮助产品人成长的社区“,而产品人是互联网的代表,包含了运营、设计、开发,其实实际上成立1年多,我们在帮助互联网同学们成长上,社区涵盖上千份app体验报告,我们将内容进行产品化,方便产品经理查阅各类行业、热门app、有深度的体验报告。


2.微信生态的产品特点


而在微信生态中,用户都是通过公众号、社群的方式进行留存,是裂变的首选阵地。




由此我们打算本次基于微信生态,通过裂变的方式将目标用户聚集在有共同需求的社群上,再去连接PMTalk 产品经理社区。





任何一个产品在设计出来的本质,都是解决问题的,而问题的产生来源还是“用户”的问题。对于用户,我们人类。可以依照马斯洛理论来进行人类的需求层级拆分如下




那对于产品经理这样的人群呢?我们试着也建立产品经理人群、运营人群、设计人群、开发人群的需求理论表如下




在这样的用户痛点5层级金子塔上,我们发现就产品经理从业人员,要做爆款产品的前提是要进行产品策划、设计出一款能够解决用户需求或者公司业务的产品。


我自己也是一个产品经理,工作中需要查阅竞品、看同行业的产品迭代更新记录与功能。这对我来说是一个必要的工作,因为我才能知道对方是在走什么策略,我们能不能进行引用帮助自身更快的成长。


甚至许多互联网公司和很多产品leader,会要求新人入职后给同行产品或公司自己产品输出体验报告。体验报告成了新人必须要做的一件事!


而且纵观各个产品经理社区都存在的体验报告内容,小白用户输出体验报告是为了提升与训练自己的产品能力;高级用户是为了表达自己与众不同的产品看法。



体验报告不仅是对产品经理、还有运营、设计、甚至是开发同学。可以帮助他们更加了解行业知识,也可以让新人更快的熟悉公司业务和产品。尽快上手互联网产品、开发、设计、运营工作。



在这次,我们采取的是组合裂变方式。通过“建群宝”+“任务宝”,这里要感谢来自乙店、媒想到的合作支持。仅需要花费不超过几千元,就可以快速的提高效率帮助裂变成为增长黑客。


要说一个题外话,工具本身是不能带来价值的。只有在正确的裂变模型里面,工具才能发挥高效的作用。


下面是本次用户路径



既然决定使用体验报告主题,本次我们的文案上是在社群调研前提收集的,我们还发现体验报告不仅是产品经理人群所需要的,是互联网从业人员都在工作中需要的。


围绕:竞品、运营、产品、365天、增加紧迫感、突出内容拆解6个关键词


积累了关于产品经理、运营比较关注的热门产品app,输出原型到初稿、次稿版本UI如下:




通过对用户需求、自身产品特点我们凝结出了上面的文案。另外在知识付费领域下,常用的海报板式结构通常如上面左一的例子。


什么样的裂变才算成功的裂变?


值得注意的是,如果你的裂变增长链路超过了5级,本次策划就属于一个正常的模型。说明在策划中找准了用户需求、拿住了用户的通点。


但在这次裂变中,我们冷启动的社群与渠道也是垂直的互联网从业人员,产品、运营甚至是ceo抱着好玩、有趣的心态加入。用户很快的通过裂变产生链路关系。链路关系可以通过下面的图理解



整个裂变的传播层级在第一天:达到了14级



在第四天:达到了22级



几乎成了行业里面超长链路之一


因为用户不断的拉新,用户链路快速增加。也导致了来自竞品的借鉴和流量截取的情况。但在检测下我们很快进行屏蔽,恢复了流量路径。并且因为通点的抓取比竞品更准确,导致用户还传播到其他同类型产品下的社区。





用户疯狂的涌入后,社区服务器在移动的崩溃了两次。分别是第一天在10点、和晚上11点。


在第一天,首先体验报告的投放我们定在晚上10点,但没有考虑到来自接近100+个社群带来的上万用户高并发访问,我们的产品出现了偶尔的不稳定甚至直接挂掉。许多用户成了“产品的测试”,焦虑、不满、甚至是愤怒的情绪出现在社群中。


1.产品BUG



2.用户负面体验情绪



我们紧急的建立了需求池与运营话术,对用户的问题进行分类。。包含7个用户问题分类:


  • 产品使用问题

  • 竞品潜入

  • 恶意诋毁

  • 广告内容

  • 社群规则

  • 内容问题

  • 产品BUG


紧急建立需求池对产品BUG以及需要优化的内容进行记录。通过下面三方面切入。


第一方面


让用户在遇到产品无反馈等体验后,可以通过对应用户的问题进行安抚,其次也可以让开发人员清楚优先级BUG与问题。尽可能的减少用户流失、退群、甚至朋友圈吐槽


第二方面


我们加强了内容筛选机制,从快速体验1款app 体验报告过渡到深度体验1款app。并且内容通过运营同学层层把关,即使是用户自主产生的体验报告内容,运营人员也需要包装、排班调整,保证展现给用户的成为最好内容。




第三方面


我们不再同时批量投放产品到社群中。而是分布式投放,通过第一批用户的反馈后再决定是否投放到第二批用户社群中。增加了风控机制,也减少了运营成本。


通过采取运营成本后第二天 用户的反馈与产品问题得到极大的提升,用户的情绪与流失减少。并且用户也主动为PMTalk产品经理社区站台,甚至给予优化建议




在这次“裂变+产品=黑客增长”的案例背后,我们发现了自己的产品对用户留存上的留问题集中在什么模块、什么平台。同时也发现了运营人员需要调整策略增加用户在产品上留存。


留住一个老用户的成本,比拉住一个新用户的成本高3倍。但当产品通过裂变进行爆发式增长,留住一个老用户的成本会达到5倍以上。


因为产品的不断BUG修复、运营成本,都属于在裂变中的成本消费。所以我们在裂变周期进入消退后,快速的排出项目管理计划



快速用户的涌入,也让团队知道到产品给予用户的价值,和我们认为产品给予用户的价值偏差有多大。即使调整不同模块的优先级甚至是产品方案。



在这次通过裂变带动产品进入黑客增长。首先是我们团队花了6天时间+5天运营维护时间总共耗时7天。


深刻感受到,产品的问题不仅是BUG,还要考虑到运营成本的。本次增长中出现的问题,每个问题的发现和被吐槽团队是又哭又笑。


哭的是:没有让用户给到好的体验甚至是达到预期,流失了一批用户


笑的是:产品的核心价值与用户的认可是匹配的。


甚至在晚上通宵撸代码的开发也是开心的。团队的开发leader在这次增长中的感悟也让我发现,当产品本身就活了后。创业不再是工作,而是一个使命、一份责任。



团队之间互相打气,互相加油。让一个创业团队充满了激情和前进的动力。一切为了用户、团队连续四天,2个运营同学维护上百个社群到晚上2点甚至是通宵。开发同学一天白天到黑夜就完成了新优化功能的上线。


本次裂变到增长黑客,团队也在紧锣密鼓的策划第二期计划。未来请持续关注我们....



从今天开始,PMTalk产品经理社区将会每周推出增长案例、裂变案例的拆解,包括小程序、app、H5,让产品经理、运营、公司CEO更快的成为增长黑客学习对方不错的增长技巧。欢迎扫码下面的知识星球:199元/年,超过100人涨价到299.我们也会为知识星球的同学提供增长资源和合作服务与免费线上咨询都将在知识星球中。


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 如果你在考虑如何通过裂变带动产品进行增长黑客策略,并且希望学习或得到我们的咨询帮助,我们也会你提供增长策略与内训。让你更快的实现变现。


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