看透身边事,你必须具备的1个底层思维

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效率这个非常普通的词,最近出境频率很高,开口闭口必言效率。

我自己也在工作生活中强调效率。

为什么大家都喜欢谈效率,因为基于效率的思维思考问题时,你可以快速高效的做决策,并且是正确的决策。

这里和你聊聊我对效率的理解,希望有助于你对效率更深更多维度的理解,有助于培养你的效率思维。

1

社会规则背后是效率的考量

我们经常谈到各项规则和效率的平衡,其实社会规则背后,是社会整体效率的考量。往往个人的高效,造成了社会整体的低效。

不能随便拿别人东西,这是再正常不过的价值观。如果能随便拿别人的东西,人们就不会去创造价值,直接去拿就好了。同时,东西的主人为了保护自己的东西不被拿走,得想方设法找各种措施来预防,原本花在创造价值上的时间,都花在预防被盗上了,整个社会创造价值的效率大幅下降。

不准守交通规范就该收到严惩。你不遵守交通规范,可能对你个体而言是高效的,但是会给你身边的人和车造成麻烦。如果大家都不遵守交通规范,整个交通会陷入瘫痪,所有人都没法正常去上班。越遵守交通规范,效率越高,不遵守就应该受到惩罚。

超市收银就该排队。你不排队,插队到第一个去付款,对你个体而言是高效的,但是会给别人带来麻烦。如果大家都冲到第一个去付款,拥挤成一团,导致收银员无从处理,谁都付不了款。

上班高峰期人流拥堵地段,孕妇老人小孩就该走绿色通道。如果不走绿色通道,孕妇老人小孩被拥挤出事的概率就高,一旦出事,需要不少人和资源去处理这些事情,并对地铁公司造成负面影响。留出绿色通道和出事后耗费资源去处理相比,后者整体效率会更低。

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因为有效,所以提出规范。这不是从单个个体的效率的考量,是整体社会长远发展的效率的考量。

2

一切商业进化方向是效率的提升

一切新的商业模式出现和商业进化方向,都是某个节点的效率提升。

我们时常点的外卖,提升了吃饭的效率。之前需要自己做饭或出去吃,需要花费时间,现在可以把做好的饭菜送上门,省去了自己做饭或出去找馆子的时间,提升了效率,节省了时间。同时,餐饮店运营效率也提升了,之前开餐馆需要选好地、有厨房、有就餐厅、有桌椅,还可能排队等,开通外卖后,选址可以弱化,就餐厅可以缩小,排队也可以缓解,每天点餐比原来还多。甚至有餐饮店专做外卖,只配备有大厨房就行了,其他很多环节都可以省去。

外卖这个模式,能不能进一步提升效率呢?

答案是可以的。点外卖需要被动等待,经常因为开会等事情,错过外卖小哥的电话。现在有人把餐饮自动售货机装进了公司,你想吃的时候去买就行,不用被动等待,进一步提升了吃饭效率,节省出更多时间可用来工作或休息。

打车软件,减少了等车时间,提升出行效率。之前只能在大路边等出租车,有出租车经过才能打到,还有可能被其他人抢走,这是“人等车”的模式。共享打车的出现,大量私家车加入了出租行列,出租车辆供应量大大增加了,同时直接让车来制定地方接送,大大节省时间,提升了出行效率,同时大量社会闲置车辆还得到了合理利用。

打车一般是中长距离的出行方案,对于这种只有一两公里的短距离出行,有没有解决方案来提升效率呢?之前短距离出行,只能靠双腿或自己家的自行车或电驴,共享单车出现后,让短距离出行变的高效便捷。

拼多多砍掉了中间代理(大B和小b),直接从M2C(Manufacture-to-Consumer,工厂直通消费者),没有中间商赚差价,价格更低。这是为何拼多多要拼团的原因,拼团下单后,工场可直接根据订单量来生产。提升了运作效率。

小程序,免去了下载安装,免去了app间不能相互跳转的麻烦,用完即走,走了再来。这大大提升了用户使用低频产品的效率。

新零售,本质是零售,是更高效率的零售。现在出现的自动售货机、自动支付、无人购物超市等,大幅提升了在人货场的某个或多个环节。

中介的出现,也是为了提升效率,你去链家租房买房的效率,要远远高于你自己去一家一家房东跑的效率。

云计算大规模应用,不再需要线下机房的选择和维护,足不出户完成服务部署。

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一切新的商业模式出现和商业进化方向,都是某个节点的效率提升。

3

一切组织优化目的是为了效率提升

不只是社会规则、商业模式的迭代方向是提升效率,组织内的所有优化,也是为了提升组织内部效率。

流程规范,是大家基于历史踩过的坑、犯过的错总结出来的。所以定流程定规范,目的是让大家按照相对最优的方式、资源损耗最小的方式运行,避免历史踩过的坑、犯过的错。好的流程规范是提升工作效率之举,不好的流程规范容易把事情复杂化,降低了效率。

组织结构调整,也是为了效率提升。每隔一段时间,公司或部门就来一次组织结构调整,是希望组织内有新变化、新状态,有鲶鱼效应,能刺激起其他同事的斗志。中低频次的组织效率可以接受,但频繁的组织结构调整, 反馈出上一次调整的失败,需借助进一步的调整来改变现状,提升效率。

绩效考核或者对赌,目的在于设置清晰目标,并通过激励措施,促进大家齐心协力达成目标。没有目标,工作没有方向,团队成员会按照自己的理解行事,分散低效。有目标,没有激励措施,团队成员动力不足。只有明晰的绩效考核或对赌,才能刺激工作高效开展。

升职加薪,是给那些老员工还是给做出突出贡献的员工。一定是给做出突出贡献的员工,目的在于激励大家多做贡献,大家贡献得越多,组织整体效率越高。

末尾淘汰制,是淘汰最差劲、效率最低、最不合理的那位。持续的优胜劣汰导致的结果,一方面是激励大家积极产出、积极表现,不至于自己被淘汰。另一方面留存下来的,是相对优秀的。长此以往,整个团队会越来优秀、越来越高效。

4

产品或服务的迭也是为了提升效率

在产品版本迭代中,很多新增功能或流程改进点,是为了提升体验,降低用户思考成本和操作成本,背后考量的是用户效率。满足场景的功能做加法,流程体验做减法,提升效率。

支撑业务发展的中台、后台,也是为了提升内部协作效率。让各角色能在自己职责范围内快速去响应,让操作可以随时随地发生,不事事依赖于技术的处理。如果每个调整和操作依赖于技术,技术会成为效率的瓶颈。

系统微服务化,对外提供标准化服务和能力,目的是为了减少系统里的冗余,让系统间交互更高效、更不不容易出错。也是效率的考量。


基本上社会规则、市场、组织、产品和服务,都是向着更加高效的方向进化。

当你做需要做决策时,你想想这件事情是否提升了某个环节或者整个环节的效率。

如果是的,并没有因此而带来更多问题,这件事就值得去做。

效率思维,让你生活、工作更加高效。


作者:芦苇,崇尚用产品思维挖掘事务背后本质。微信公众号:产品笔记(ID:cpbiji),欢迎关注交流。

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