今天聊一聊跨界思维,揭开跨界思维的面纱

今日Talker:沙铉皓sky

来源:skyhahalife(ID:sky_hahalife)

编辑:丸子


在掌握了初步的问题解决理念和工具之后,达到的阶段是能够用一些具体的工具解决一些具体的问题。但是,当解决问题这个话题上升到一个更高的层面,不再仅是一些具体明确的问题场景,而是更模糊和复杂的问题场景诸如攻克一个业务难点、寻找一个业务模式、创造一个全新的想法的时候,使用具体的工具去解决的问题是只能局限在既有的方法下得出常规的解决方案。

如何要打破常规,突破既有方法的限制,找到革命性的手段去解决更复杂的问题。我们就需要两种更高阶的思维模式帮助自己达成这个目标。掌握这两种思维模式将能够极大提升你的独立思考能力、解决问题的思维广度和突破常规独辟蹊径的能力:

跨界思维模式

批判性思维模式

当然,这两种思维模式的全貌同样是由大量的专业理论构成的,我们仅给出一些引子和起点让大家认识到两种思维模式的最基本原理,能够在实操过程中适当带入找到一些新的解决问题的思路。如果想要深度研究的可以再进行更多衍生的研究。


//关于跨界思维

跨界思维这个字眼相信大家并不陌生,如今越来越多的科技类、商业类甚至社会学领域都在越来越多的提到跨界思维。人类文明经历了近几百年的爆发式发展,从最开始的基础学科衍生出了越来越细化和专业的知识体系,在每个领域的知识发展得越来越专业的同时领域与领域之间的距离也就越来越远。而人类面对的问题何其复杂,解决问题很难单独依靠一个具体的专业知识达成目的,很多专业领域的发展也都遇到了既定思路下的一些瓶颈。所以回归知识的本质,探讨跨领域融合,借鉴完全不同领域的研究成果和思路来解决问题的跨界思维开始逐步的流行,尤其在对综合技能要求较高的科技和商业领域特别明显。在序言部分提到的跨界思维代表作《穷查理宝典》,虽然这本书并不是专门讲述跨界思维的而是商业和投资,但是全书不断出现的跨界思维实际上就是主人公查理芒格驰骋商场,能够作为巴菲特导师存在的核心能力。

 

由此可知,跨界思维的诞生就是为了解决问题。跨界思维为各种专业领域的问题解决提供了一种全新的思维模式:打破既有方法,广泛的借鉴,回归本质找到规则和趋势之下的原理,找到另辟蹊径的有效解决方案。

 

最广为人知的跨界思维案例(不确定真假但便于理解):生产肥皂的厂商为了解决出品当中存在空肥皂盒的问题,常规的解决思路是研发高科技量的自动检测空盒机器人,而跨界思维能够从农名晒麦子(扬到空中用风把空麦壳吹走)当中借鉴找到用吹风机剔除空盒的办法。还有代表性的案例就是仿生学从生物上借鉴形成的各种科技成果:蝙蝠-雷达,蚁巢-建筑结构,鸟类-飞机。

 

而跨界思维回归到活动运营实际工作场景当中也有普遍的运用场景:例如从传统民间娱乐项目借鉴形成的互动游戏,从传统分销模式借鉴而来的分销模式,从传统超市收银台陈列借鉴的页面动线等等。



 //跨界思维的本质

如何将跨界思维带入日常的业务思考当中,真正掌握跨界思维,我们先回归跨界思维的本质做一些分析。

 

跨界思维的本质是什么?不同领域的跨界思维常有不同的一些解读,通过大量的跨界思维理论研究和归类,可以大概看到跨界思维的完整相貌基本分为三个层次:

第一层次的跨界思维指导融合不同领域的既有方法解决问题:这个层次的跨界思维提供的是一种从问题的表像寻找跨行业近似解决方案,并从跨行业的近似解决方案中提取出有效的方法整合成为新的解决方案的办法。这个层次跨界思维的使用常见于一些创造性的工作,例如在创意部分我们介绍的换境方法:去思考一个完全不同领域的从业者(从互联网领域到传统商业领域),在表象层面如何去解决一个类似的问题(借鉴两元店的统一定价和洗脑口号去营造划算的营销氛围)。简单来说第一层次的跨界思维帮助我们打开寻找解决问题工具的思路。

第二层次的跨界思维强调将知识回归本质,去学习各个领域的底层通用知识(经济学的各种计算模型-上层知识,经济学的运作原理-底层知识),从本质层面去解决问题:这个层次的跨界思维将解决问题的思考过程从表面(方法和工具)带入到了知识本质和原理的层面。如上所阐述,人类文明产生的各种知识,就像一棵不断生长的大树,不断的有新的知识从现有的知识体系长出枝干,再冒出更多的分支的叶子(就像从产品经理的各种方法论当中衍生出了运营岗位的各种方法论)。但你真的去研究一个领域知识的本质,往往会发现很多道理都是通的(如果讲得再玄幻一点,太极阴阳相生相克可以解释太多的原理)。就像做生意和做产品,到头来要面对的都是基础的那几个用户心理学原理。而当你能够从底层和本质去思考一个问题,你就真正不再会受到既定方法和模式的限制。例如思考一个促销活动为何效果不好,表象的思考让你去优化页面动线和资源投放,而本质的思考让你去真正理解用户的心理原理(心理学本质知识的跨界)到底是什么,如何才能真正触动他们的购物欲望,也许能帮助你大胆创造出限时两个小时抢购的促销模式。

第三个层次的跨界思维倡导将人类文明的两大分支进行融合创造:感性与理性、艺术与科技、直觉与逻辑。一直以来这两个分支都在主导着完全不想干的领域,艺术家和程序员永远无法在酒后畅聊,因为感性和理性在人类大脑中是完全两套截然不同的运作模式,故其各自主导的知识体系在一开始就分成了两个干枝。而就结果而言,两个分支的融合创造出的无数伟大作品诸如iPod们已经在冥冥之中暗示,人类文明的两个分支也许最终还是要回归统一。科技和方法论发展到一定阶段,不需要再有更多的工具创造,所有的工作都可以由机器来完成,这个时候人类的价值和未来的增长点在哪,也许就是艺术。

 

说的有点虚了,收一收。活动运营应该怎么理解这个层次的跨界思维。不管你是文科出生还是理科出身,一定要去补足另外一个领域的知识,你的作品才能够同时严谨有效(项目管理部分介绍的如何严谨的拆解项目目标保证达成的有效性)同时又能感动用户(你的一字一句文案和设计能够真正的让用户觉得有趣、感人、冲动)。这个部分我们会在后续再专项介绍,在这里先理解第三层次的跨界思维逻辑即可。



  //掌握并实用

基于以上的概念,如何能够掌握不同层次的跨界思维,并且能够带入到实际的工作场景当中:


掌握第一层次跨界思维的方法显而易见:保持接触、观察和思考更多行业的案例,不要为自己设定太多的限制,任何行业任何场景的问题解决方案都有可能在未来成为你解决问题、创意思考时候的素材。接触和观察容易理解,思考部分需要形成一定的习惯分析一个行业解决方案的运用原理,我们在产品思维介绍的演绎/推演和正/逆向的思维模式可以在这里帮助到大家。去观察房地产行业是如何引导客户完成成交的,观察娱乐行业是如何让用户欲罢不能的,去观察粉丝经济行业是如何运作管理庞大的粉丝群体的。掌握大量的跨界案例库之后,运用到实际工作当中只需要一些诸如创意部分介绍的换境工具就可以。

 

掌握第二层次的跨界思维首选需要你具备回归本质思考的能力,面对任何复杂的问题场景和任何复杂的知识,都不要被表象的因素所限制住,去思考引起这个问题的本质原理到底是什么(也许一个执行混乱,团队各自为战的项目本质是缺乏统一的考核体系拆解),去理解一个知识体系的背后核心逻辑是什么(研发知识极其复杂但通过前文我们知道其实就是数据的调用和运算两个基本过程)

 

然后基于这个能力,你要开始广泛的学习跨学科的底层知识(有些理论体系里面叫做通用知识),不需要去纠缠在后人创造的复杂的各种分枝理论里,这些分支理论往往都可以在面对问题的时候及时检索或者依靠专家解决。而你真正需要学会的是经济学背后的运作原理是什么,统计学最基本的几个模型是如何运作的,各种复杂的市场和营销手段其实是为了满足用户的哪几个基本心理。

 

掌握这些底层知识之后,你需要开始构建你自己的基础知识库,这些基础知识库能够基本覆盖你会面对的所有问题场景(怎么去影响一个人,怎么从数据中挖掘信息,怎么去通过成本分摊实现盈利)。当面对任何问题的时候,你只需要基于对应的通用知识(并不会限制你解决问题的方法模式)附加即刻检索的工具或者专家的力量就可以产出极具突破性的解决方案。

 

例如面对一个效果不佳的促销活动,你如果掌握了基础的消费者心理学原理,你就会知道原来是你的促销呈现模式没有让用户感知到价格的优惠力度。所以,你能够得出的解决方案就不再是无目的的更换其他换汤不换药的页面模版,而你能够基于最基本的如何让用户感知优惠力度问题来创造更多有效的手段(比如基础的消费心理学里面介绍过的,通过性能接近但价格大幅拉高的商品来营造主打商品的实惠)。

 

这里补充一个题外的案例:为什么总会有一些学生花很少的时间学习但是考试成绩很好,智商和作弊技巧的高超是一个方面,但现在有一个正在被越来越多教育专家认可的理论能够更恰当的解释。从这些学生的学习习惯当中找到的共同点在于,这些学生都擅长于去将知识回归本质,构建自己的底层知识体系,他们会去思考微积分到底是为什么会被发明出来,为什么会产生作用。掌握了这些基础知识之后,剩下的只是一些解题技巧(解决方案)的沉淀而已(而恰巧这些学生也擅长于将解题技巧进行归类总结,形成简单有效的解题技巧类型库共随时调用)。

 

关于第三个层次的跨界思维,涉及到更概念化的一些理念,并不仅是思维模式的问题。基于这个层面的跨界思维关系到活动运营的一个终极问题:如何做出有效又感人的作品,这个话题我们在后续部分再展开详述。



构建有效的底层知识体系 

关于如何构建有效的底层知识体系,以个人的活动运营能力模型为例,给大家一个参考模版:

你应该学习的底层知识

基本的心理学原理:理解人类生物本性带着的共通心理规则,帮助你回归本质思考如何去影响一个人,甚至可以运用到职场当中。

基本的数学原理:理解数据统计的原理是如何产生作用的,一些基本的数据分析原理(回归分析,概率分析),帮助你回归本质思考如何有效的从数据当中挖掘出有效的信息。

基本的经济学原理:理解经济学当中资源和信息是如何交换,如何产生落差,如何产生价值的,帮助你回归本质思考如何进行资源的整合使用以及创造能够产生价值的业务模式。

基本的消费学&传播学原理:理解消费和传播这两个过程产生的原理是如何,帮助你更合理有效的运用纷繁复杂的营销手段。

基本的美学原理:理解基本的美学规则,什么是黄金比例,一个设计师是基于哪些基本准则让视觉呈现协调性的,帮助你去创造具备基本美感的作品。

基本的研发原理:理解代码是如何运作的(这个在研发部分有介绍),帮助你策划可实现性和成本优秀的方案。

拓展了解更多历史、生物、化学、物理学基本逻辑:理解这个世界和这个世界的主宰人类到底是如何运行的,并不能直接带入你的工作但是这些通识的知识往往会在关键时候产生作用。

 

以上这些知识需要学习多深是一个问题 

尽量深是一个正确但是不负责任的答案

 

以个人经验来看,能够做到在日常工作中产生实际效果,只需要每个领域快速阅读2-3本书籍即可(建议读书笔记形式整理和强化关键点),每天20分钟一个月基本上可以搞定一个领域。

 

当然针对通用知识库的不断深入学习也能够帮助你的基础知识体系不断的提升到更高层次。



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