产品经理如何应对产品或业务“关停并转”?

今日Talker:小乐帝

来源: 产品经理读书会(ID:books_for_pm)  

编辑:丸子


最近互联网公司竞相比着优化员工,滴滴刚砍2000小兵,京东就宣布年底优化10%高管。砍人的同时,也是业务的“关停并转”,大量业务被判死刑,大量的产品经理又被挂上了“把某个业务做死了”的骂名。混久了的产品经理,如果没有做死过几个产品或业务,都不好意思跟同行打招呼。那么讲道理,产品经理该如何应对产品或业务的“关停并转”呢?

成功是小概率

小乐帝每次劝父亲控制饮酒,父亲都会拿村里某某身患绝症,每日酒不离身半醉半醒,过了医生下达的死亡期限仍然活的好好的,来证明恣意喝酒无害。但这里面的逻辑漏洞就在于以偏概全,以小概率来反向证明大概率的因果关系,显然是破绽明显的。

同样地在科技圈混,谁如果没有几个赶上互联网浪潮改变命运的朋友,那么就说明入行时间尚短。但从整个从业者概率上来讲, 这些人仍然是小概率事件,敲钟上市迎娶奶茶妹的故事,终究是极少数人才能实现的梦想。

互联网产品或业务,失败是常态,成功是小概率。“大众创业,万众创新”的2015年前后,一份漂亮的PPT就能拉到融资,催生了大量的O2O企业,如今回头看,可谓一片狼藉。百度投入200亿做的O2O业务早已经“关停并转”不见踪影;市面上各种上门洗车、上门火锅业务也销声匿迹;O2O典型代表滴滴如今都没有证明可以优雅的挣到钱。16年直播大火,如今直播平台能够功成身退的屈指可数,背后是大部分直播平台的“关停并转”;17年共享单车的东风吹满地,如今全行业共享单车商业模式并未跑通,共享单车企业或倒闭或委身巨头;18年唯一抗周期的AI行业虚火旺盛,落地情况与PR情况相差巨大,甚至出现了科大讯飞这样“人工+智能”表演人工智能的闹剧。

因此作为产品从业者面对产品或业务的“关停并转”,就像对待“人终究会死”这样的课题,失败是必然,成功是奇迹。很多时候,并非成功容易,而是只有成功的产品或业务,才能等到你继续迭代下去,才值得迭代下去,而那些“关停并转”早就成为科技圈的“太空垃圾”。事实上,小乐帝工作这几年所见所经历新项目也大多以关停并转告终。

天时地利人和

书本上讲战争胜负讲究天时地利人和,最近在新家看电视剧《新三国》,诸葛亮及周瑜都以曹操虽然人多,但天时地利人和都不占为由,证明孙刘可以与曹一战。产品或业务的成败也取决于“天时地利人和”,并非投入资源就能做成,而是有其客观规律。

“天时”对应市场或需求是否真的存在。时间回到2015年,一份PPT可以拉到投资,当时小乐帝陪同学去一家在公寓的创业团队面试,这个创业项目希望做一款互相送祝福的网页应用在微信内传播,已经收到多个投资机构投资意向,但一到16年春节,微信红包拜年大火,这款产品再也没有迎来爆发,团队成员如今仍是从事传统软件外包工作,没有再互联网创业的想法。但当时创业者只是觉得想法很棒,人人都喜欢,整个团队就兴高采烈地开发,最后投入市场才发现市场完全没有需求,做的产品只能算给团队的玩具。很多项目并非死在执行力和资源上,而是死在拍脑门的需求上,决策者硬推某个项目,产品经理也只能混口饭吃,调研只为证明领导“英明”决策,这样的项目死了很多人骂PM能力不行,这种情况产品经理更多是替决策者拍脑门背锅,“关停并转”反而对产品经理是解脱。类似的产品或项目如上门洗车、上门火锅等等均属此类。

“地利”对应企业是否有合理资源投入。顶级大厨如果没有食材也是难以发挥出实力的,产品经理这种“因人成事”的岗位更是如此。2015年,搜狗内部一直酝酿做类似今日头条的信息流产品,详细规划了一年多终于决定投入产品技术做,但信息流这类产品能否做好取决于是否有足够的内容源以及内容分发效率有多高(推荐、标签、用户画像等),而一向稳健保守搜狗,自然是不会投入资源聚拢自媒体,新项目也不会投入足够研发资源,更不用谈渠道投入。几个产品经理迭代产品功能妄图带来爆发式增长,再去公司寻求资源支持,但终究努力不在点子上,产品团队成员纷纷离职,产品也因为搜狗上市而被关停。好的产品经理对业务是加速作用,但如果没有资源投入,巧妇难为无米之炊,那也只能是消磨青春和意志,最终产品经理再次背上把产品做死的锅。工具产品时代过去后,无论是技术驱动、业务驱动、资源驱动还是PR驱动,产品经理更多充当整合资源的把控方向的角色。方向有了,资源不到位,那产品成功概率也不会大,毕竟要符合能量守恒的规律。

“人和”则是团队投入或者主观能动性上。有市场有需求,也有资源,如果团队不给力产品挂也很正常。今日头条引领了信息流的风潮,硬生生的在门户和搜索的市场上,划开了一道口子,撑起了750亿美金的估值。门户公司要钱有钱、要人有人、也更懂用户需求,为什么会成为这个时代的恐龙呢?门户公司普遍节奏慢,坐拥媒体资源却是对时代变化感知最慢的一帮人。动不动20年的门户公司历史,存在太多“老人”,老人混职场已经轻车熟路,人到中年稳定第一,慢节奏也难以很快上升。年轻人在这样的环境里,也觉得上升无望,有能力的也会早早离开这样的环境。职场上类似这种“逆向淘汰”并不少见,“老人”占位置但输出有限,“新人”缺少话语权但输出主力,这才是新东方年会吐槽PPT的主因。不同职位、不同能力、不同利益诉求,一手好牌也能打烂。

“关停并转”实践

产品或业务的“关停并转”,首先,是一个常态大概率事件;其次,取决于天时地利人和。假如所在业务被“关停并转”,产品经理并不需要太过自责,就像ofo倒闭,产品经理并不能阻止这样的结果出现。

在某种程度上讲,产品经理经历“关停并转”反而是好事一件。假如产品经理只关注产品功能或策略,那么产品经理格局始终在实现上。但产品或业务的成功前提就是商业上的成功,叫好不叫座的产品或业务,无法争取到资源支持与充分发挥个人价值,这是商业公司盈利的本质决定的。与其纠结产品的“关停并转”,不如从“关停并转”中找到问题所在,是市场需求不足,或是资源投入不足,或者团队能力经验不足。

未来做事情上,具体招式不同,但围绕商业本质的目标是一致的。喜欢挑战的产品经理,可以继续做0-1早期项目,之前的经验也会能无形帮助团队避开很多坑,更大概率取得成功;人生处于保守态势的产品经理,大可以选择企业的核心业务或者有稳定收益的业务,利用对产品或业务的深层次认知,避开未来可能会被“关停并转”的项目,这种情况下,少走弯路就是人生进步。


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